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Die passende CRM-Software erkennen: 9 Qualitätskriterien (Teil 1)
CRM als zentrale Unternehmens-Software Laut dem IT-Analysten Gartner werden die Ausgaben für CRM-Software in den kommenden fünf Jahren weltweit auf jährlich bis zu 37,5 Milliarden USD ansteigen. Die...
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Die passende CRM-Software erkennen: 9 Qualitätskriterien (Teil 2)
Der CRM-Markt ist zwar durch eine Konsolidierung gekennzeichnet. Für Entscheidungsträger bleibt es dennoch herausfordernd in der Vielfalt der Software-Produkte, die passende Lösung zu finden. Anhand...
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Windmöller Flooring über seine erfolgreiche CRM-Einführung
Der ereignisreiche Messen-Herbst liegt bereits wieder einige Wochen zurück. Viele spannende Vorträge bei der CRM-expo sind auf Video festgehalten und hier abrufbar: zu den Videos Auch...
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Weil CRM mehr als eine Software ist
CRM wird zunehmend wichtiger Das Potential von Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen ist unbestritten: Bis 2017 werden weltweit 36,5 Milliarden US Dollar in CRM-Software investiert. Damit löst CRM...
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Erfolgreiche CRM-Implementierung durch agiles Projektmanagement
CRM als fach- und hierarchieübergreifende Verantwortung Die Einführung der CRM-Software erfordert ein interdisziplinäres Fach-Team mit Projektmanagement-Erfahrung. IT-Spezialisten müssen die Einbindung...
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Change Management als CRM Erfolgsfaktor
Die Einführung eines CRM-Systems richtet Arbeitsprozesse neu aus. Entscheidungsträger sind durch die Vorteile wie effizientes Arbeiten und transparente Informationsspeicherung von CRM schnell...
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Wie Sie Mitarbeiter für CRM begeistern
Wenn Sie Mitarbeiter nachhaltig für CRM begeistern wollen, kommen Sie an intensiver Kommunikationsarbeit nicht vorbei. Für die erfolgreiche Etablierung einer CRM-Kultur müssen Sie die Frage...
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Anwenderakzeptanz: Wie Sie die Wahrnehmung von CRM verändern
Warum Unternehmen von CRM überzeugt sind Als Sales Manager kennen Sie die umfassenden Vorteile von Kundenbeziehungsmanagement-Software. Sie erhalten eine Lösung, die unter anderem: einen ganzheitlichen...
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CRM-Auswahl bei Bahlsen: Die mobile Lösung überzeugt
CeBIT-Interview mit update-Kunde Bahlsen Dr. Günther Schrüfer, Head of Customer Service beim Süßgebäckhersteller Bahlsen, erzählte bei der CeBIT 2014, wie es zu der Entscheidung für die CRM-Lösung von...
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Kundenorientierung bei CRM-Implementierungen
Das Handelsblatt und die Universität St. Gallen zählen update software zu den kundenorientiertesten Dienstleistern Deutschlands. Diese Auszeichnung belegt das Herzstück unserer Unternehmensphilosophie,...
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